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    動画を再生するために必要なもの

    映像等の視聴には、ご使用されているコンピュータに各種プラグインのインストールが必要になる場合があります。無料で今すぐダウンロードすることが出来ますので、ご覧になれない方は、下のバナーをクリックしてダウンロード後、指示に従ってインストールを行って下さい。

     

    Windows Media PlayerWindows Media Playerのダウンロード
    ※Windows Mediaファイルをブラウザ内で再生すると再生出来ない場合がございますのでWindows Media Playerで再生して下さい。
    ※再生時に認証が出るユーザ様はログイン時のID・パスワードを入力して下さい。

    Macromedia Flash PlayerMacromedia Flash Playerのダウンロード



    動画が再生できない

    上記再生ソフトをインストールしても動画が試聴できない場合お読み下さい。
    以下の対策をお試し下さい。
    1、再生ソフトのバージョンを最新版にする。
    再生ソフトのバージョンが最新版でない場合、再生できない場合があります。
    必ず最新版であるかご確認下さい。
    2、使用しているブラウザを変更する。
    再生ソフトが最新版でもブラウザによって再生できない場合があります。
    一部の特殊なブラウザでは動画の試聴に対応していないものもあるので、インストールされている他のブラウザで再生できるかお試し下さい。
    3、セキュリティソフトを利用していないか確認する。
    セキュリティソフトがインストールされている場合、セキュリティソフトのバージョン、セキュリティのレベル・設定によって正常に視聴できないことがあります。この場合セキュリティレベルを下げる、または設定を変更されるとご覧になれる場合があります。

    Nortn Internet Security 2003、2004の設定方法
    1、設定画面にて「ファイアウォール」がオンになっている場合、ファイアウォールレベルを「中」にする。
    2、設定画面にて「広告ブロック」をオフにする。

    ※広告ブロックをオンに設定する場合は「ポップアップウィンドウ遮断を有効にする」のチェックをはずしてください。

    ※セキュリティソフトの設定に関する詳細は当サポートではお答えできかねますので、各セキュリティソフトの「ヘルプ」をご覧になるか、各メーカー様に直接お問い合わせください。 またセキュリティ変更に伴う問題についての責任は負いかねます。ご了承下さい。


    動画を再生中にバッファ中と表示される場合

    ストリーミングと同時に他の(インターネットを利用する)作業を行うと、ストリームに確保されるはずの帯域が不足し、このような現象が起こる場合があります。映像を視聴しながらほかのホームページを同時に閲覧したり、他の作業が同時に進行していないかどうかをお確かめください。
    思い当たる点がない場合は、以下の対策をお試しください。

    ・ストリーミング再生ソフトウェアを再起動してみてください。
    ・モデムの電源を入れ直し、再度ダイアルアップ接続を行ってみてください。
    ・パソコンを再起動してみてください。
    ・Windows Media Playerの設定を変更する(※1)

    (※1) Windows Media Playerの設定を変更
    Windows Media Playerの「ツール」メニューから「オプション」を選び、「パフォーマンス」タブを開きます。ここにある「ネットワークのバッファ処理」の「バッファ」の時間を増やします。この設定を行うことで、再生を開始するまでの時間は長くなりますが、再生中の問題は改善される可能性があります。

    上記方法で解決しない場合はこちらからお問い合わせ下さい


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